Dernière version : 05.03.2026
Nous nous engageons à protéger vos droits en matière de confidentialité et à veiller à ce que vos Données personnelles soient protégées.
La présente Politique de confidentialité s’applique aux activités générales de traitement d’ICI PARIS XL Luxembourg.
La Politique de confidentialité explique les types de Données personnelles que nous recueillons et la manière dont nous traitons et protégeons ces données en relation avec les services que nous proposons. Celles-ci comprennent les Données personnelles recueillies hors ligne dans nos boutiques ou par le biais de nos services clientèle et en ligne par le biais de nos sites web et de plateformes tierces.
Veuillez noter que la présente Politique de confidentialité sera complétée chaque fois que nécessaire pour vous fournir des informations relatives à des activités de traitement spécifiques et limitées de notre part (par exemple, lorsque nous menons une opération de marketing particulière autour d’un événement). Dans cette éventualité, nous vous fournirons les informations complémentaires nécessaires séparément et en temps utile.
La présente Politique de confidentialité est également susceptible de changer, par exemple lorsque nous ajouterons de nouveaux produits, services ou offres. Nous publierons la version actualisée de la Politique de confidentialité ici. Nous vous encourageons à visiter fréquemment cette page pour rester informé.
Les termes dont les initiales sont en lettres majuscules dans la présente Politique de confidentialité sont définis dans la section « Glossaire » ci-dessous.
Parfumerie ICI PARIS XL Luxembourg SA, 80, route de Longwy. 8060 Betranges ; numéro de TVA LU19593849, membre du groupe ASW,(« Parfumerie ICI PARIS XL Luxembourg » ou « nous ») est le Responsable du traitement de vos Données personnelles recueillies sur nos Sites ou hors ligne dans nos boutiques.
Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos Données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données et notre service clientèle à l’adresse électronique questions@serviceclientele.iciparisxl.lu, au 027 863 992 ou par courrier l’adresse postale à Schaarbeeklei 499, 1800 Vilvoorde, Belgique.
Note générale importante : Lorsque nous recueillons vos Données personnelles par le biais de formulaires (en ligne ou en boutique), nous signalons les champs obligatoires par des astérisques. Conformément au principe de minimisation des données, ces champs obligatoires ne contiennent que les informations qui nous sont nécessaires pour vous fournir des biens et des services. Si vous ne remplissez pas ces champs, nous ne pouvons vous fournir nos biens et services.
Nous pourrons recueillir les données suivantes soit directement auprès de vous, soit auprès de nos Tiers (tel qu’indiqué à la Section 8):
Données de journal: Informations incluant le type de navigateur que vous utilisez lorsque vous visitez nos Sites, votre adresse IP et votre adresse matérielle, les hyperliens sur lesquels vous avez cliqué, les sites web que vous avez parcourus avant d’arriver sur nos Sites et autres informations recueillies au moyen de cookies ou technologies de suivi similaires (par exemple, informations sur les actions effectuées sur nos Sites ou sur des Sites tiers et sur la façon dont vous interagissez avec les emails que vous recevez de notre part, les identifiants uniques qui vous sont attribués, votre comportement de navigation). Votre localisation et des informations relatives à votre appareil mobile (notamment l’identifiant unique de votre appareil personnalisé), vos données GPS ou vos données de réseau sans fil. Votre nom d’utilisateur, votre image de profil et autres informations que vous choisissez de partager lorsque vous utilisez des Sites tiers (comme lorsque vous utilisez la fonctionnalité « J’aime » sur un compte de réseaux sociaux).
Données de base: Nom, civilité, âge, date de naissance, genre, mot de passe, ancienneté du compte, numéro de compte.
Coordonnées: Adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone.
Données d’achat: Achats de biens ou de services que vous effectuez sur nos Sites ou en boutique ; montant des achats, historique des commandes, historique des retours, historique des paiements, listes de souhaits, factures. Informations de paiement (mode de paiement).
Données de personnalisation: Marques que vous préférez, produits que vous préférez, votre magasin préféré, vos réponses dans les enquêtes ou les concours, vos habitudes d’achat (comme vos canaux d’achat de prédilection ou la fréquence de vos achats), informations sur vos préférences et vos habitudes de vie, votre canal de communication préféré (par exemple le canal de campagne que vous préférez pour interagir avec nous), vos préférences que vous partagez avec nous en utilisant nos outils en ligne ou nos kiosques en magasin.
Données libres: Tout autre contenu ou toute autre information que vous fournissez par l’intermédiaire de nos Sites, y compris via notre chatbot de service clientèle, ou soumis par vous en relation avec un achat ou une demande de service ou autre requête, y compris dans le cadre des communications avec notre service clientèle concernant des remboursements ou des achats en ligne, ainsi que les avis sur des produits que vous partagez avec nous.
Données de fidélisation: Numéro de carte de fidélité, état du compte (y compris la date de votre adhésion) et informations concernant les points recueillis et échangés.
Données sensibles: Dans certaines circonstances limitées, il est possible que nous traitions des informations concernant des réactions indésirables à un produit (pouvant donc constituer des données relatives à la santé) ou des données diagnostiques (par exemple la couleur et le type de peau, les problèmes de peau particuliers, dans le but de fournir des produits appropriés). Si nous avons besoin de recueillir des informations sensibles vous concernant, nous vous informerons de nos obligations légales de manière transparente et vous demanderons votre consentement exprès avant de traiter ces Données personnelles.Si vous n’y donnez pas votre consentement exprès, nous ne traiterons pas ces Données personnelles.
Données sur la TVA: Pour les clients qui peuvent bénéficier d’achats en franchise de TVA ou de réductions des taxes de vente lors d’un séjour dans l’UE en tant que visiteur non résident, pays de résidence et numéro de passeport.
Images de vidéosurveillance: Images [fixes ou vidéo] provenant des caméras de surveillance installées dans nos magasins.
Images: Photos ou vidéos publiées lorsque vous donnez votre avis sur un produit sur notre site web, y compris lorsque vous faites une réclamation pour un dommage corporel ou une réaction à un produit. Images ou vidéos lorsque vous participez à nos jeux ou concours.
Suivi – navigation sur nos Sites et sur les Sites tiers
Type de traitement
Suivi – navigation sur nos Sites et sur les Sites tiers
Quelles catégories de Données personnelles pouvons-nous recueillir ?
Données de journal
Quelle est la finalité du traitement ?
Nous (et les prestataires de service tiers qui agissent pour notre compte ou pour leur propre compte) sommes susceptibles d’utiliser des cookies et des technologies similaires pour traiter les données vous concernant lorsque vous visitez nos Sites et les Sites tiers.
Sur nos Sites, ce traitement répond à trois finalités principales:
1. Assurer les principales fonctionnalités de nos Sites, notamment vous permettre de naviguer sur nos Sites et de vous connecter en toute sécurité, de mémoriser l’état d’avancement d’une commande et d’utiliser certaines fonctions (par exemple, le chatbot du service clientèle), à votre demande. Nous les appelons les « cookies strictement nécessaires ».
2. Améliorer les performances de nos Sites, par exemple en utilisant des outils analytiques pour mieux comprendre nos visiteurs, personnaliser le contenu ou interagir avec vous sur la base de votre comportement sur nos Sites. Nous les appelons les « cookies de fonctionnalité ».
3. Vous présenter des publicités ciblées lorsque vous naviguez sur d’autres sites ou plateformes de réseaux sociaux, sur la base de votre comportement sur nos Sites. À cette fin, nous partageons des informations relatives à l’utilisation du Site avec des Tiers (annonceurs, agences de publicité, réseaux publicitaires, échanges de données, etc.) susceptibles d’installer leurs propres cookies en dehors de nos Sites et de suivre votre activité en ligne sur différents sites à leurs propres fins. Nous les appelons les « cookies publicitaires ».
Pour des informations plus spécifiques sur les cookies, reportez-vous à notre outil de consentement aux cookies:
Il revient aux Tiers qui recueillent des Données personnelles pour leur propre compte de communiquer leurs propres activités de traitement dans le cadre de leur propres politiques de confidentialité.
Pendant combien de temps conservons-nous vos Données personnelles ?
Reportez-vous à notre outil de consentement aux cookies pour plus d’informations sur la conservation des cookies.
Quel est la base juridique de ce traitement ?
« Cookies nécessaires » : nos intérêts légitimes et l’exécution de notre contrat avec vous.
Pour les autres cookies : vous exprimez votre consentement lorsque vous cliquez sur « accepter » dans l’outil de consentement aux cookies de nos Sites.
Vous pouvez à tout moment réexaminer vos préférences en matière de cookies via notre outil de consentement aux cookies ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.
Création et gestion de comptes et de cartes de fidélité
Type de traitement
Création et gestion de comptes et de cartes de fidélité
Quelles catégories de Données personnelles pouvons-nous recueillir ?
Données de base et coordonnées, données de fidélisation (si vous êtes membre de notre programme de fidélité)
Quelle est la finalité du traitement ?
Nous traitons vos Données personnelles pour permettre la création de votre compte et/ou de vos comptes de cartes de fidélité et pour gérer vos comptes sur nos Sites
Pendant combien de temps conservons-nous vos Données personnelles ?
Nous conserverons vos Données personnelles tant que votre compte sera actif et pour une durée de trois (3) ans après votre Dernière activité sur votre compte, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps (par exemple en raison d’une procédure judiciaire en cours, jusqu’à prescription).
Quel est la base juridique de ce traitement ?
Nous traitons ces informations pour l’exécution de notre contrat avec vous.
Achat en ligne ou en boutique de biens ou de services, prise de rendez-vous
Type de traitement
Achat en ligne ou en boutique de biens ou de services, prise de rendez-vous
Quelles catégories de Données personnelles pouvons-nous recueillir ?
Données de base, coordonnées, données d’achat, données de fidélisation et données relatives à la TVA (si applicable)
Quelle est la finalité du traitement ?
Nous traitons vos Données personnelles pour gérer vos achats de biens et services dans nos boutiques physiques et en ligne et, selon le cas, pour vous livrer les produits que vous avez commandés ou exécuter les services que vous avez demandés.
Pendant combien de temps conservons-nous vos Données personnelles ?
Si vous avez un compte ou une carte de fidélité : nous conserverons vos Données personnelles (à l’exclusion de vos Données d’achat) tant que votre compte ou votre carte de fidélité seront actifs et pour une durée de trois (3) ans après votre Dernière activité, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.
Nous conserverons vos Données d’achat pendant une durée maximale de sept (7) ans à compter de la date de votre achat.
Si vous validez vos achats en ligne en tant qu’invité, nous conserverons vos données pendant un an à compter de la date de la transaction.
Si vous n’avez pas de compte ni de carte de fidélité : nous pourrons recueillir les données relatives à la TVA (si applicable) et les conserver pendant le temps imposé par la loi.
Quel est la base juridique de ce traitement ?
Nous traitons ces informations pour l’exécution de notre contrat avec vous.
Marketing direct et suggestion de produits et services susceptibles de vous intéresser.
Type de traitement
Marketing direct et suggestion de produits et services susceptibles de vous intéresser.
Quelles catégories de Données personnelles pouvons-nous recueillir ?
Données de journal, données de base, coordonnées, données d’achat, données de personnalisation, données de fidélisation
Quelle est la finalité du traitement ?
Nous traitons vos Données personnelles pour vous envoyer – par courrier, email, newsletter, SMS, notifications push, WhatsApp ou téléphone – des informations sur les produits, les services, les offres spéciales, les promotions et autres informations (sauf si vous refusez de recevoir ces communications, ce que vous pouvez faire à tout moment).
Ces communications peuvent contenir des suggestions de produits ou de services (y compris ceux de Tiers) susceptibles selon nous de vous intéresser.
Pour déterminer les produits ou services susceptibles de vous intéresser, nous traiterons vos Données personnelles et notamment votre historique d’achats, votre comportement sur nos Sites et les Sites tiers, votre comportement lorsque vous recevez un email de notre part, et vos préférences, afin de vous inclure dans des segments conformément à notre stratégie de segmentation.
Nous traiterons également vos Données personnelles pour vous présenter des contenus ciblés, notamment des offres en ligne et des publicités pour des produits et services, qui nous appartiennent ou appartiennent à des Tiers, susceptibles de vous être présentées sur nos Sites ou sur des Sites tiers, par le biais de cookies ou en communiquant directement votre adresse email avec une méthode de transfert (telle qu’une API) (si vous avez consenti au ciblage sur les réseaux sociaux). Veuillez noter que, même si vous refusez nos cookies, vous pourrez néanmoins recevoir de notre part des publicités non personnalisées.
Si vous acceptez la fonction de localisation sur votre appareil, et si vous êtes membre d’un programme de fidélité et avez téléchargé la carte de fidélité dans votre portefeuille électronique, nous pourrons traiter vos données de géolocalisation pour vous envoyer une notification lorsque vous vous trouverez à proximité de l’une de nos boutiques.
Pendant combien de temps conservons-nous vos Données personnelles ?
Si vous êtes abonné à l’une de nos newsletters, nous conserverons vos informations pendant un an à compter de la date à laquelle vous avez cliqué sur l’un des liens figurant dans la newsletter.
Si vous êtes titulaire d’une carte de fidélité ou d’un compte chez nous : Pour une durée de trois (3) ans après votre Dernière Activité avec nous, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.
Nous conserverons vos Données d’achat pendant une durée maximale de sept (7) ans à compter de la date de votre achat.
Quel est la base juridique de ce traitement ?
Si vous êtes titulaire d’une carte de fidélité ou si vous avez déjà acheté un produit chez nous, nous traitons ces informations sur la base de nos intérêts légitimes.
Dans tous les autres cas, nous solliciterons votre consentement préalable.
Enquêtes
Type de traitement
Enquêtes
Quelles catégories de Données personnelles pouvons-nous recueillir ?
Données de base, coordonnées, données de personnalisation et données libres, données fournies par le biais du formulaire et Données sensibles.
Quelle est la finalité du traitement ?
Nous traitons vos Données personnelles pour mener des sondages afin d’améliorer nos produits et services.
Pendant combien de temps conservons-nous vos Données personnelles ?
Jusqu’à ce que l’objectif commercial soit atteint, sauf autre obligation légale
Quel est la base juridique de ce traitement ?
Nous traitons ces informations sur la base de nos intérêts légitimes ou de votre consentement, selon le cas, et, si des Données Sensibles doivent être recueillies, sur la base de votre consentement explicite.
Avis sur les produits et recommandations de produits et Contenu généré par les utilisateurs
Type de traitement
Avis sur les produits et recommandations de produits et contenu généré par les utilisateurs
Quelle catégorie de données personnelles pouvons-nous traiter ?
Données de base, données de contact, données de personnalisation et données non-structurées, images.
Quel est le but du traitement ?
Nous traitons vos données personnelles afin de gérer vos évaluations et/ou recommandations concernant les produits que vous avez achetés et/ou utilisés, et/ou les services que vous avez reçus, dans le but d'améliorer notre offre à ce niveau. Vos évaluations et/ou recommandations de produits sont directement publiées par vous-même sur nos sites ou transmises à des sites tiers, utilisant le contenu que vous avez créé et/ou partagé conformément aux conditions spécifiques que vous avez acceptées (par exemple, pour diffuser votre avis/contenu et promouvoir nos produits). Nous traitons également vos données personnelles afin de nous conformer à nos obligations légales concernant l’adaptation modérée du contenu des sites web en vertu de la législation applicable.
Pendant combien de temps conservons-nous vos Données personnelles ?
*Avis clients
Trois ans après la gestion de votre avis et/ou recommandation, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver pour une période plus longue ou si nous devons les garder plus longtemps afin de préserver, d’exercer et de défendre nos droits.
*Contenu généré par les utilisateurs
Deux ans après la gestion de votre contenu, sauf si nous sommes légalement tenus de le conserver pour une période plus longue ou si nous devons le garder plus longtemps afin de préserver, d’exercer et de défendre nos droits.
Quelle est notre base juridique pour le traitement ?
*Avis clients et recommandations de produits
Nous traitons ces informations sur la base d'intérêts légitimes et pour remplir nos obligations légales.
*Contenu généré par les utilisateurs
Nous traitons ces informations sur la base de votre consentement.
Tirages au sort, concours et jeux
Type de traitement
Tirages au sort, concours et jeux
Quelles catégories de Données personnelles pouvons-nous recueillir ?
Données de base, coordonnées, données de personnalisation et données libres, images (photos/vidéos) et données par le biais du formulaire.
Quelle est la finalité du traitement ?
Nous traitons vos Données personnelles pour vous permettre de participer à des tirages au sort, des concours ou des jeux et, si vous choisissez de participer, pour déterminer la personne gagnante et vous fournir le prix que vous avez gagné.
Pendant combien de temps conservons-nous vos Données personnelles ?
Pour une durée de trois (3) mois après la fin du tirage au sort, du concours ou du jeu, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.
Quel est la base juridique de ce traitement ?
Nous traitons ces informations sur la base de nos intérêts légitimes et de votre consentement au recueil de vos images.
Points et fidélité bons d’achat
Type de traitement
Points et fidélité bons d’achat
Quelles catégories de Données personnelles pouvons-nous recueillir ?
Données de base, coordonnées, données d’achat et données de fidélisation
Quelle est la finalité du traitement ?
Lorsque vous devenez membre de notre programme de fidélité, nous traitons vos Données personnelles pour calculer et vous informer des points que vous avez accumulés, et pour vous envoyer des bons d’achat fidélité ainsi que les informations liées à ces bons d’achat (durée, date d’expiration, etc.).
Pendant combien de temps conservons-nous vos Données personnelles ?
Tant que vous restez membre de l’un de nos programmes de fidélité
Si votre Dernière activité remonte à plus de trois (3) ans, nous supprimerons ou anonymiserons vos Données personnelles (à l’exclusion de vos Données d’achat), sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.
Nous conserverons vos Données d’achat pendant une durée maximale de sept (7) ans à compter de la date de votre achat.
Quel est la base juridique de ce traitement ?
Le traitement de vos Données personnelles est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous.
Service après-vente, service clientèle et gestion des réclamations, y compris par l’utilisation de chatbots à base d’IA
Type de traitement
Service après-vente, service clientèle et gestion des réclamations, y compris par l’utilisation de chatbots à base d’IA
Quelles catégories de Données personnelles pouvons-nous recueillir ?
Données de base, coordonnées, données d’achat, données de fidélisation, données relatives à la TVA et données libres
Dans certains cas très limités : Données Sensibles et images (photos)
Quelle est la finalité du traitement ?
Nous traitons vos Données personnelles lorsque vous nous contactez, afin de répondre à vos demandes et commentaires, de traiter vos éventuelles réclamations et vos demandes d’exercer vos droits en tant que personne concernée et, le cas échéant, afin de vous rembourser.
Pendant combien de temps conservons-nous vos Données personnelles ?
Demandes de renseignements généraux et commentaires concernant les problèmes de service, les normes du magasin, la disponibilité des stocks, etc : trois (3) ans à compter de notre dernière communication avec vous.
Il se peut que les communications liées aux dommages physiques, aux accidents et à d’autres problèmes de santé et de sécurité soient conservées plus longtemps en cas de réclamations ou règlements en justice.
Quel est la base juridique de ce traitement ?
Le traitement de vos Données personnelles est nécessaire à l’exécution de notre accord avec vous, dans notre intérêt légitime à nous défendre face à d’éventuelles réclamations ou poursuites et pour remplir nos obligations légales.
Le traitement éventuel de Données sensibles se fera avec votre consentement explicite ou sera utilisé comme preuve dans toute procédure judiciaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de toute mise en cause légale, si le cas l’exige.
Prévention des fraudes et autres finalités réglementaires
Type de traitement
Prévention des fraudes et autres finalités réglementaires
Quelles catégories de Données personnelles pouvons-nous recueillir ?
Données de base, coordonnées, données d’achat, données de fidélisation, données relatives à la TVA et données libres
Dans certains cas très limités : Données sensibles et images (photos)
Quelle est la finalité du traitement ?
Nous traitons vos Données personnelles afin de remplir nos obligations légales, notamment en lien avec les réglementations sur les cosmétiques (nous pourrons par exemple traiter certaines données concernant votre santé ou les symptômes et réactions que vous avez constatés lors de l’utilisation de nos produits afin de nous conformer à nos obligations de cosmétovigilance), la protection des données et la lutte contre le blanchiment d’argent.
Nous traitons également vos Données personnelles pour prévenir ou détecter des fraudes ou autres délits, vérifier votre identité et votre paiement ou crédit, pour protéger les données de connexion des titulaires de carte de fidélité, pour maintenir l’intégrité des systèmes matériels et logiciels de nos Sites et pour lutter contre la contrefaçon et la distribution sélective.
Pendant combien de temps conservons-nous vos Données personnelles ?
Nous archiverons vos Données personnelles à des fins réglementaires pour la durée d’une éventuelle procédure judiciaire ou réglementaire et en vertu de nos obligations légales ou réglementaires.
Quel est la base juridique de ce traitement ?
Le traitement de vos Données personnelles est nécessaire pour remplir nos obligations légales et/ou défendre nos intérêts légitimes.
Le traitement éventuel de Données sensibles se fera avec votre consentement explicite ou sera utilisé comme preuve dans toute procédure judiciaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de toute mise en cause légale, si le cas l’exige.
Systèmes de vidéosurveillance
Type de traitement
Systèmes de vidéosurveillance
Quelles catégories de Données personnelles pouvons-nous recueillir ?
Images de vidéosurveillance
Quelle est la finalité du traitement ?
Nos boutiques sont équipées de systèmes de vidéosurveillance pour la détection et la prévention du vol et de la fraude.
Pendant combien de temps conservons-nous vos Données personnelles ?
Les images de vidéosurveillance seront supprimées au bout de trente (30) jours, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps, ou si elles sont nécessaires dans le cadre d’une procédure judiciaire, auquel cas les images de vidéosurveillance seront conservées jusqu’à la fin de l’enquête ou de la procédure et jusqu’à l’introduction d’un recours.
Quel est la base juridique de ce traitement ?
Nous traitons ces informations lorsque ce traitement est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, ou sur la base de nos intérêts légitimes en matière de surveillance et de protection de nos magasins et de nos employés.
Sur nos Sites, certains produits peuvent être proposés à la vente directement par des vendeurs tiers via notre Marketplace.
Lorsque vous achetez des produits via la Marketplace, nous traitons vos Données de base, Données de contact, Données d’achat, Données de fidélité et Données relatives à la TVA aux fins de gestion de votre achat. Si vous disposez d’un compte ou d’une carte de fidélité : nous conserverons vos Données personnelles tant que votre compte ou votre carte de fidélité sera actif(ve),, et pendant trois (3) ans après votre Dernière activité, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps. Si vous effectuez votre achat en tant qu’invité, nous conserverons vos données pendant un an à compter de la date de la transaction. Si vous n’avez pas de compte ou de carte de fidélité, nous pouvons collecter les Données de TVA (le cas échéant) et les conserver pendant la période requise par la loi.
Vos Données personnelles sont traitées aux fins d’exécution du contrat que nous avons conclu avec vous.
Nous partageons vos Données de base, Données de contact et Données d’achat avec le vendeur concerné afin de gérer le processus de commande en ligne et de livrer votre produit. Dans ce processus, nos vendeurs tiers sont également considérés comme « Responsables du traitement » conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Ils ont confirmé leur conformité aux lois et réglementations pertinentes. En tant que responsables indépendants, ils peuvent appliquer des procédures internes et des durées de conservation différentes pour vos données personnelles. Veuillez consulter l’avis de confidentialité du vendeur ou le contacter directement pour en savoir plus sur la manière dont il traite vos données personnelles.
Sauf si vous avez donné votre consentement, les vendeurs tiers ne sont pas autorisés à utiliser vos données personnelles à d’autres fins que la gestion du processus de commande en ligne et la livraison de votre produit. Nous exigeons de tous les vendeurs tiers qu’ils mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles.
Comment utilisons-nous les technologies d’IA ?
Sur nos Sites, nous pouvons proposer des outils et des services pour lesquels nous utilisons des technologies d’intelligence artificielle (« IA »). Notre utilisation de l’IA peut inclure les fonctionnalités suivantes : chatbots de service clientèle à base d’IA, conseillers en beauté, outil de recommandation de produits, analyseur de contenu de site web, etc. À l’avenir, nous pourrions ajouter de nouvelles fonctionnalités IA à nos Sites afin de vous offrir une meilleure expérience utilisateur.
L’utilisation des technologies d’IA est-elle facultative pour vous ?
Dans la plupart des cas, oui, l’utilisation des technologies d’intelligence artificielle est facultative lorsque nous vous proposons des fonctionnalités supplémentaires. Vous pouvez choisir de ne pas les utiliser en n’interagissant pas avec le service. Par exemple, si vous ne souhaitez pas utiliser des fonctionnalités IA telles que notre chatbot de service clientèle ou notre outil de recommandation de produits, vous pouvez toujours contacter notre équipe de service clientèle par d’autres canaux : à l’adresse questions@serviceclientele.iciparisxl.lu ou au 027 863 992. Par ailleurs, il peut arriver que nous utilisions des technologies d’IA pour nos propres intérêts commerciaux légitimes, y compris l’utilisation de vos Données personnelles recueillies afin d’améliorer nos propres produits et services qui vous sont fournis ou les recommandations qui vous sont faites).
Comment devez-vous utiliser les réponses fournies par l’IA ?
Lorsque vous interagissez avec une technologie d’IA, la précision, la pertinence, l’adéquation et la qualité de l’interaction peuvent varier, car cette technologie est en constante évolution. Les résultats fournis par les technologies d’IA sont basés sur les données et les modèles disponibles et ne doivent pas être considérés comme un substitut à des conseils professionnels ni à des consultations personnalisées. Bien que nous nous efforcions de vous aider, les décisions finales que vous prenez sur la base des conseils de l’IA vous appartiennent.
Quelles sont la finalité et la base juridique du traitement des Données personnelles par les technologies d’IA ?
Dans le but de fournir des services et d’améliorer notre qualité de service, et lorsque nous contrôlons et testons des produits d’IA tout au long de leur cycle de vie (y compris lorsque la loi l’exige), nous pouvons analyser les données que vous avez partagées avec des fonctions alimentées par l’IA sur nos Sites. À moins d’y être invité, ne partagez pas de Données personnelles avec ces fonctionnalités IA.
Nous pouvons également utiliser les Données personnelles recueillies par le biais des technologies d’IA à des fins d’apprentissage automatique et de formation. Nous nous appuierons sur notre intérêt légitime à cet égard.
Lorsque nous mettons à votre disposition de tels services à base d’IA, nous vous informons de nos obligations légales de manière transparente.
Si vous constatez une erreur en utilisant des fonctionnalités IA, merci de nous le signaler à l’adresse questions@serviceclientele.iciparisxl.lu
Nos Sites et nos services sont destinés aux personnes qui sont suffisamment âgées pour consentir au traitement de leurs Données personnelles en vertu des lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données. Si, malgré tout, nous recueillons par inadvertance et sans le savoir les Données personnelles de personnes n’ayant pas atteint l’âge du consentement, leur représentant légal peut à tout moment exercer leurs droits en leur nom et pour leur compte.
Notez toutefois que l’accès à certaines parties de nos Sites ou services (par exemple l’obtention d’une carte de fidélité) et/ou l’éligibilité pour recevoir des prix, des échantillons ou d’autres récompenses peuvent être limités aux utilisateurs d’un certain âge. Nous nous réservons le droit d’utiliser vos Données personnelles pour effectuer des vérifications de l’âge et mettre en application ces restrictions d’âge.
Nous ne transférons ni ne divulguons vos Données personnelles à aucune partie hormis les parties mentionnées ci-dessous :
(a) Sociétés du Groupe ASW, uniquement lorsque certains services sont centralisés, pour une gestion efficace.
(b) Vendeurs tiers lorsque vous achetez un produit via la Marketplace, afin de traiter votre commande et d’organiser la livraison. Vos Données personnelles ne peuvent pas être utilisées à d’autres fins, sauf si vous avez donné votre consentement ;
(c) Tiers (entreprises ou particuliers). Fournisseurs, soit : (i) Cabinets de conseil en publicité et médias, (ii) cabinets de conseil en études de marché, (iii) prestataires de services techniques, (iv) concepteurs et développeurs de sites web, (v) fournisseurs de services cloud, (vi) fournisseurs de stockage électronique, (vii) service clientèle, (x) agences de recrutement (xi) employées par des points de vente ou boutiques, (xii) fournisseurs de services de paiement, dans la mesure où ces fournisseurs ont besoin d’accéder à vos Données personnelles pour exercer leurs fonctions ou nous fournir leurs services. Ces fournisseurs ne pourront pas utiliser vos Données personnelles à d’autres fins.
(d) à des Tiers auxquels nous pourrions décider de vendre, de transférer ou de fusionner des parties de notre activité ou de nos actifs ;
(e) Organismes officiels et autorités de réglementation (par exemple, les autorités fiscales, gouvernementales et judiciaires), tribunaux, et conseillers externes (avocats, comptables, assureurs, courtier d’assurance, auditeurs, etc.).
(f) à d’autres parties afin de se conformer à des exigences ou obligations légales ou réglementaires conformément aux lois applicables, à des ordres de tribunaux ou à des citations à comparaître, ou afin de protéger votre santé et votre sécurité en cas d’urgence (notamment urgence médicale) dans nos magasins.
Nombre de nos prestataires de service et entreprises du Groupe sont basés dans des pays qui fournissent un niveau adéquat de protection des données, comme l’Espace économique européen (« EEE ») ou le Royaume-Uni.
Lorsque nous avons besoin de transférer vos Données personnelles à une société du Groupe ASW ou à un Tiers basé dans un pays où la législation en matière de protection des données n’est pas réputée offrir un niveau adéquat de protection, nous garantissons des mesures de protection des données appropriées en nous appuyant sur des clauses contractuelles types.
Pour plus d’informations sur le mécanisme de transfert, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données, aux coordonnées figurant à la Section 2.
Vous disposez des droits suivants conformément à la loi qui vous est applicable et pouvez exercer ces droits en contactant notre Délégué à la Protection des Données, aux coordonnées figurant à la Section 2 :
Groupe ASW le groupe de sociétés A.S. Watson, qui appartient au conglomérat multinational CK Hutchison.
Sociétés du groupe toute société du groupe ASW ou de CK Hutchison et toute filiale de ces sociétés.
Dernière activité : votre dernier achat de nos biens ou services.
Données personnelles : informations susceptibles de vous identifier directement ou indirectement. Elles comprennent généralement des informations comme votre nom, votre adresse postale et email, votre numéro de téléphone, mais également d’autres informations comme l’adresse IP, les habitudes d’achat, les informations en matière de santé et de beauté, les informations sur votre mode de vie ou vos préférences, comme vos loisirs et centres d’intérêt. Certaines informations, comme les informations relatives à votre santé sont classées comme « Données sensibles » et bénéficient à ce titre d’une protection spéciale.
Marketplace désigne la plateforme en ligne sur les Sites sur laquelle des vendeurs tiers peuvent proposer et vendre directement leurs produits auprès de vous.
Sites le site www.iciparisxl.lu
Tiers sociétés qui ne sont pas des Sociétés du Groupe ASW.
Sites tiers sites web, plateformes et applications d’un Tiers.
Avec une gamme étendue de parfums, de produits de soin et cosmétiques, ICI PARIS XL est le spécialiste beauté par excellence au Luxembourg. Découvrez nos actions, promotions, conseils beauté et trouvez la parfumerie ICI PARIS XL la plus proche de chez vous. Commandez également nos produits en toute simplicité en ligne !
